😬 Не удается загрузить файлы PDF — Virus scan failed

Проблема

Пользователи на одном конкретном ПК не могут загружать файлы PDF из Интернета.

После завершения загрузки Google Chrome сразу показывает ошибку «Failed — Virus scan failed»

Microsoft Edge показывает ошибку «<filename> содержал вирус и был удален».

Те же самые PDF-файлы, открытые локально или из сети, открываются нормально, проблема возникает только тогда, когда файлы загружаются с помощью веб-браузера.

Решение

На ПК был установлен антивирус McAfee LifeSafe, который работал нормально.

Сканирование на наличие вредоносных программ с использованием других сканеров также не показало никаких проблем.

Попытка отключить проверку McAfee не имела никакого значения.

Проблема была решена путем переустановки антивируса McAfee LifeSafe.

Оказалось, что установка была повреждена, поскольку компонент веб-сканирования не может быть удален с помощью обычного деинсталлятора.

После полного удаления всего программного обеспечения McAfee с помощью средства удаления продуктов McAfee Consumer Product (MCPR) и повторной установки LifeSafe снова проблема была решена.

 

cryptoparty

Cryptography is typically bypassed, not penetrated.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5e7fa976b0640d40